Xây dựng Workflow AI với n8n và OpenAI

Tại sao kết hợp n8n + OpenAI?

n8n cung cấp lớp điều phối; OpenAI cung cấp lớp trí tuệ. Kết hợp lại, bạn có thể xây dựng các AI agent chạy hoàn toàn tự động — không cần viết backend, không cần duy trì server riêng.

Yêu cầu

• n8n instance (cloud hoặc tự host)
• OpenAI API key (khuyến dùng model gpt-4o)
• Hiểu biết cơ bản về JSON

Workflow 1 — Tạo bản nháp Blog

Trigger (Schedule, hàng tuần)
  → HTTP Request (lấy trending topics từ RSS)
  → OpenAI Node (tạo bản nháp 500 từ)
  → Google Docs Node (tạo document mới)
  → Slack Node (thông báo kênh #content)

Cấu hình chính cho OpenAI node:

{
  "model": "gpt-4o",
  "temperature": 0.7,
  "max_tokens": 1200,
  "system": "Bạn là content writer cao cấp cho blog SaaS."
}

Workflow 2 — Phân loại Ticket hỗ trợ

1. Webhook nhận ticket JSON mới từ Zendesk.
2. OpenAI phân loại ý định: billing, bug, feature_request, other.
3. Switch node định tuyến đến kênh Slack phù hợp.
4. IF mức độ urgent, đồng thời gọi on-call qua PagerDuty.

Workflow 3 — Làm giàu dữ liệu Lead

• Trigger: dòng mới trong Google Sheets
• OpenAI: trích xuất domain công ty, ngành nghề và quy mô từ trường text thô
• HTTP Request: gọi Clearbit API để làm giàu dữ liệu
• Cập nhật dòng Google Sheets với dữ liệu có cấu trúc

Mẹo cho Production

• Cache response để tránh gọi API trùng lặp.
• Đặt retry logic trên OpenAI node (3 lần thử, exponential back-off).
• Sử dụng sub-workflow để mỗi bước AI riêng biệt và dễ bảo trì.

Khám phá thêm các automation pattern trong hướng dẫn của Autonow.